Embora seja considerado um tablet de qualidade, o Surface vem recebendo críticas de usuários com relação a sua capa com teclado Touch Cover e de falhas aleatórias no áudio do dispositivo.
Segundo o jornal The Guardian, muitas reclamações vêm sendo registradas em fóruns e lojas de varejo alegando que a capa do tablet está soltando sua costura, expondo as conexões do encaixe do Surface com o acessório.
Não se sabe ainda a proporção deste problema para a Microsoft, mas segundo o jornal, muitas reclamações surgiram nos Estados Unidos e no Reino Unido, o que denomina não se tratar de casos isolados.
Além disso, em menor proporção, alguns usuários também relatam problemas com o som do tablet, que parece ficar mudo aleatoriamente ou com áudio quebrado, quando o Surface está em uso ou em standby.
A Microsoft afirmou que está repondo gratuitamente todos os acessórios com defeito, o que vem sendo confirmado pelos usuários. No entanto, a empresa não comentou sobre os problemas com o áudio.
