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[abdo]

Boas Claudio

Aqui ao que me consta não existe lei proibindo isto, o que acontece é eles tentarem de toda forma te enrolar para que não canceles.

O que eu faço é literalmente solicitar um novo serviço no nome de minha filha dando como endereço o mesmo que o meu apenas acrescentando fundos.

A instalação é feita numa área de serviço que fica entre as duas casas e dali faço a divisão da internet pelo roteador para os netbooks/tablets e por cabo para os desktops.
Depois inverto, cancelo o serviço da minha filha e contrato um novo no meu nome ou no da minha mãe, e assim vou levando e aproveitando as ofertas para os novos assinantes e que eles não estendem para os antigos.

Aí o telemarketing liga tentando saber porque você cancelou o serviço, e eu digo na cara dura o que eu fiz.

[Claudio Novais]

Certo, mas isso creio que em Portugal também se poderia fazer, visto que na prática você poderia crer cancelar e a sua mãe ou filha poderia por causa disso querer ficar a pagar os custos.

Agora cancelar e criar novo contrato no mesmo nome, se for seguido, é punível por lei pois basicamente está a buscar ganhar esses prémios de novos contratos. Isto é algo completamente absurdo que só acontece em grandes empresas. E lá está, serve exatamente para poder faturar milhões. Porque faturar menos que isso será um ano mau para estas empresas .

[Alessandra Vianna]

Certo, mas isso creio que em Portugal também se poderia fazer, visto que na prática você poderia crer cancelar e a sua mãe ou filha poderia por causa disso querer ficar a pagar os custos.

Agora cancelar e criar novo contrato no mesmo nome, se for seguido, é punível por lei pois basicamente está a buscar ganhar esses prémios de novos contratos. Isto é algo completamente absurdo que só acontece em grandes empresas. E lá está, serve exatamente para poder faturar milhões. Porque faturar menos que isso será um ano mau para estas empresas .

Eu creio que entendi o que você quis dizer, mas o que acontece aqui é diferente, é justamente o contrário, para nós não cancelarmos o contrato a própria empresa oferece promoções e planos de novos contratos adicionando benefícios, que irão terminar em uns 3 meses (sim, as letrinhas pequenas dizem 3 meses).

No caso, em Portugal, você não pode cancelar para fazer um novo contrato que provavelmente seria mais barato e com melhores benefícios que o anterior, é isso?

[Claudio Novais]

Não é bem isso Alessandra. Em portugal você pode renovar contratos e até pode pedir algum benefício. Pode também trocar por outro contrato mais caro ou mais barato.

Mas depois, para quem não tem nenhum contrato, se se fizer um novo recebe benefícios. Por exemplo uma ou duas mensalidades de graça. Mas isto é para quem está a fazer um contrato novo e não para quem está a renovar ou trocar de pack.

Assim, há gente que fazia o seguinte: cancelava e voltava a fazer um novo contrato. Ora, as grandes empresas "cortaram o mal pela raiz": obrigaram o governo a criar uma lei que proíba tal situação.

[Alessandra Vianna]

Não é bem isso Alessandra. Em portugal você pode renovar contratos e até pode pedir algum benefício. Pode também trocar por outro contrato mais caro ou mais barato.

Mas depois, para quem não tem nenhum contrato, se se fizer um novo recebe benefícios. Por exemplo uma ou duas mensalidades de graça. Mas isto é para quem está a fazer um contrato novo e não para quem está a renovar ou trocar de pack.

Assim, há gente que fazia o seguinte: cancelava e voltava a fazer um novo contrato. Ora, as grandes empresas "cortaram o mal pela raiz": obrigaram o governo a criar uma lei que proíba tal situação.

Então eu não entendi. Não estou entendendo muita coisa ultimamente.

[Ron Alon]

Alessandra, os consumidores quebravam o contrato com as empresas porque os benefícios para novos contratos eram mais interessantes do que os benefícios para quem renovasse. Como havia essa brecha, as empressas pressionaram o governo a criar uma lei que proibia isso. Se você renovar, ganha alguma coisa. Se você é cliente novo, ganha também. Mas se você é cliente antigo, cancela no dia e assina um plano novo no outro, ai não pode e você terá problemas com a lei.

[Alessandra Vianna]

Alessandra, os consumidores quebravam o contrato com as empresas porque os benefícios para novos contratos eram mais interessantes do que os benefícios para quem renovasse. Como havia essa brecha, as empressas pressionaram o governo a criar uma lei que proibia isso. Se você renovar, ganha alguma coisa. Se você é cliente novo, ganha também. Mas se você é cliente antigo, cancela no dia e assina um plano novo no outro, ai não pode e você terá problemas com a lei.

Então eu entendi certo, não?

"No caso, em Portugal, você não pode cancelar para fazer um novo contrato que provavelmente seria mais barato e com melhores benefícios que o anterior, é isso?"

--- > Ron, obrigada.

[Ron Alon]

Yeah.

[Alessandra Vianna]

Yeah.

Aleluia, meu bom Senhor. Alguma coisa entrou na minha cabeça.

[Claudio Novais]