por Ron Alon » Sex, 9 de Agosto 2013, 15:42
Sou telemarketing.
Se vocês soubessem o quanto precisamos fazer quando pedimos um momento... Temos de descrever o atendimento, falar todos os valores, procurar em tabelas que existem milhões de procedimentos.
Falar mal é fácil. Querer o problema resolvido na hora, também. Mas precisamos fazer tudo isso. Se você liga de novo, já está tudo registrado e temos como atender melhor o cliente.
E as filas de ligações? As vezes cai nova ligação e não conseguimos finalizar o protocolo da anterior.
É um tipo de escravidão e ainda falam mal dos atendentes...