(...) Para além do Chat ser algo extraordinariamente eficiente e utilizado pelas pessoas(...)
Estás a falar a sério?
Por vezes recusa-se a enviar as mensagens, outras envia apesar de indicar erro, fazendo com que a pessoa volte a enviar o que tinha dado erro e do outro lado o pessoal veja o texto em duplicado... Depois tem dias em que não notifica o utilizador que tem mensagens, e à pala disso já cheguei a responder ao pessoal passado 1 semana ou até mesmo 1 mês depois de ter falado comigo!
Uma das razões que tenho o FB em inglês é devido à quantidades de bugs que surgiam na língua de Camões... Chegou ao cúmulo de ser actualização com bugs, actualização a reparar esses bugs, depois nova actualização e voltavam os bugs... A recomendação que davam era usar em inglês enquanto resolviam o problema (desde essa altura que deixei em inglês).
E depois temos a App do FB (Android e iOS) que por vezes elimina contactos aos seus utilizadores... Tive alguns contactos que tiveram de andar a adicionar todos novamente...